Tendances communication 2023

Mon amour des tendances (bien plus que des bilans et objectifs !) me pousse à me lancer dans cet article. J’avoue jusqu’à maintenant, je ne me sentais pas légitime pour faire ce type d’articles, je me contentais de les lire et écouter. Mais cette année, j’ai envie de sauter le pas et de te proposer mes prédictions pour la communication en 2023.

D’emblée, je préfère prévenir : cet article ne se base que sur mon expérience et mon ressenti. Je n’ai pas forcément raison sur tout, mais je me base sur mes observations du marché de la com, du business (surtout en ligne et des solo-entrepreneurs), d’Instagram, et également mon expertise en communication digitale et visuelle depuis plus douze ans.

Cet article a pour but, surtout, de t’amener à réfléchir et à envisager des nouvelles pistes pour ta com ou à te confirmer que tu communiques comme il faut.

La sur qualité

Depuis 2020, se lancer à son compte est devenu monnaie courante, il y a de plus en plus de monde, et je pense que ça ne fait que commencer. Donc tout le monde communique et les canaux habituels, comme Instagram, saturent. Ça devient très compliqué de sortir du lot (mais pas impossible !) Donc ce qui a déjà commencé en 2022 et ne fait que se renforcer en 2023, c’est la nécessité de proposer une contenu (gratuit) de qualité.

Il faut fournir un contenu de valeur, qui répond aux problématiques de son client idéal. Mais la différence qui s’impose maintenant, c’est de ne pas se contenter d’être Wikipédia ou Google : si on trouve le contenu que tu proposes partout, il a de grands risques de passer inaperçu.

Aller au-delà, sortir du lot, proposer du jamais (ou peu) vu, affirmer ses opinions, etc. Ça devient nécessaire. Capter l’attention, ce n’est plus juste poster un contenu utile. Il faut proposer encore plus de qualité. Et je conseille de ne pas faire de la rétention d’information dans son contenu gratuit, délivre sans compter, il y aura toujours un fossé entre le gratuit et le payant (avoir seulement le contenu et travailler avec un expert, c’est loin d’être la même chose !)

Le storytelling

Autre tendance, déjà là en 2022, et qui est toujours en plein essor. C’est justement un des moyens de proposer un contenu qui sort du lot. Je ne parle pas de seulement parler sans cesse de soi et de son expérience, mais plutôt d’avoir un angle d’attaque où on raconte une histoire. Il faut captiver, donner envie de lire, d’aller jusqu’au bout, de consommer tout ton contenu.

Ce n’est pas forcément facile à faire, et si nécessaire, il est intéressant de se former ou de se faire accompagner, mais ça vaut le coup ! Ne te contente pas d’informer, d’éduquer, d’inspirer, captive !

Développer une façon de communiquer qui te ressemble devient de plus en plus essentielle, autant pour se démarquer que pour arriver à tenir sur la durée. L’option storytelling prend alors tout son sens. Je dirai même qu’elle pourrait prendre plus de place que le copywriting (*technique d’écriture et de marketing qui utilise l’art de la persuasion pour pousser à une action) , ou alors il faut miser sur le mix (intelligent) des deux.

L’essentialisme

J’aime bien ce mot, parce qu’il se base sur le mot “essentiel” et non pas juste sur le minimalisme. L’essentiel n’est pas forcément minimaliste. Pour moi, dans la com, c’est aller droit au but, ne pas faire perdre de temps, avoir une idée par contenu, ne pas s’éparpiller. C’est donner la possibilité à son audience de consommer rapidement un contenu de qualité.

Et vu l’abondance de contenu en tout genre, ça me semble devenir une nécessité en 2023 !

Personnellement, je commence à être lassée par les contenus trop longs (sur Instagram, en newsletter, en podcast, sur Youtube, etc.) : la longueur nécessite d’être ultra intéressant, au risque de faire décrocher son audience et qu’elle passe à côté. Avec un contenu rapide à consommer, qui va l’essentiel, il y a moins de risques.

J’ai une approche plutôt essentialiste de la vie, de la mode, du design, etc. Alors, peut-être, que cette tendance relève surtout de mon goût personnel. Mais, elle peut être utile à tout le monde et peut permettre d’avoir moins de charge mentale. Puis que l’idée, c’est aussi de gagner du temps dans sa communication ! Il y a bien d’autres choses à faire dans un business que de consacrer tout son temps à la communication.

La slow communication

Allant de pair avec les points précédents, pour favoriser la qualité, il peut être intéressant d’aller vers une communication plus slow. Communiquer beaucoup, ça veut, soit dire qu’on y passe un temps fou, soit qu’on propose une qualité médiocre.

D’un point de vue purement business et même lifestyle, la tendance slow s’impose de plus en plus, depuis plusieurs années. De nombreux entrepreneurs à “succès” notamment disent qu’ils y viennent. On ne prône plus à outrance les heures de folie passées à bosser. Et des personnes comme Laura de Ma Slow Boîte, promeut complètement cette nouvelle manière de travailler.

Et j’estime que ça s’étend aussi au domaine de la communication. Pour moi une slow communication, c’est communiquer, à son rythme, à sa manière, imposer ses propres règles et ne pas se laisser imposer les règles.

Par contre, ça peut rimer avec croissance plus lente… D’où l’importance de bien communiquer, de savoir exactement quoi dire à son client idéal, d’avoir des objectifs précis. Ça se travaille et slow ne veut pas dire qu’on y passe forcément beaucoup moins de temps…

L’humain

Une tendance que je vois arriver à grand pas dans le milieu du business, notamment avec le grand retour du 1:1 (qui personnellement me parle bien plus que les formations en ligne), et je pense qu’elle peut aussi s’étendre à la communication.

C’est bien de partager son expérience, de parler de soi, de donner plein de conseils, de montrer son expertise. Mais parfois, j’ai l’impression qu’on oublie l’essentiel : l’humain en face de nous. On ne parle pas à un portrait robot du client idéal, on parle à des vraies personnes, avec des sentiments, des émotions, des doutes, des peurs, des problèmes.

Pour le retranscrire dans sa com, ce n’est pas forcément évident, mais garde en tête que tu parles à des vraies personnes, échange avec elles, soit présent(e), ne te contente pas juste de parler de ton expertise.

En 2022, l’authenticité a notamment été une valeur très forte en communication, on l’a vu partout et à toutes les sauces. Maintenant, il est temps d’y incorporer complètement l’autre pour une communication plus humaine, plus réelle, plus accessible.

Un des biais possibles pourrait être la création de communauté, régie par un intérêt commun. Des communautés bien plus petites qu’Instagram, TikTok & co. Ça peut être une communauté privée sur Telegram, Discord, Facebook, Whatstapp, ou bien d’aller sur un réseau plus confidentiel pour les initiés comme Strava pour les sportifs, Twitch pour les gamers, etc.

L’expérience client

En 2022, pour moi, le customer care est devenu un incontournable. On ne peut plus fournir juste un service ou un produit de qualité “normale”, il faut aller au-delà.

Mais, maintenant que c’est devenu monnaie courante, il faut aller encore plus loin, et je l’envisage maintenant comme une expérience client globale.

C’est chouchouter son client et lui faire vivre une vraie expérience tout au long du tunnel d’achat (du prospect froid à celui qui te recommande chaudement à tout le monde). Ça peut notamment passer par la gamification, la création d’une communauté, axer sur les émotions, fidéliser, etc. On n’hésite pas à rêver grand et à aller loin !

Si ce sujet t’intéresse, je te conseille de suivre Doriane Baker, la référence en la matière.

L’intelligence artificielle

On en entend parler depuis des années, comme l’évolution inévitable qui ne pourra qu’arriver… Et ces dernières semaines, ça commence sérieusement à se développer, par exemple sur Notion qui a lancé une version test ou bien Canva qui propose de générer des images par IA.

Même si je ne suis pas fan du tout, j’avais envie de mentionner cette tendance, parce que ça risque de sérieusement bouger en 2023 à ce niveau-là. Est-ce qu’elle sera un outil de rêve pour nous faciliter la production de contenu ou un tueur des content manager..? L’avenir nous le dira !

Le SEO

Enfin une dernière petite tendance / prédictions pour 2023 : le SEO (c’est-à-dire le référencement naturel basé sur le contenu) prend un tournant sur les réseaux sociaux, notamment Instagram. La plateforme a lancé depuis quelques mois un vrai moteur de recherche, qu’ils vont continuer à développer. Ainsi pour être référencé au mieux, il faut bien travailler sa légende, le choix de ses hashtags, mais aussi sa bio, le nom de son compte, etc.

Face à ce petit tour d’horizon non exhaustif de comment on peut communiquer efficacement en 2023, je te laisse faire mijoter tout ça. En communication, il faut tester, persévérer, analyser et peu à peu on arrive à créer une communication à son image.

Si ce sujet t’intéresse, je te conseille d’écouter cet épisode du podcast SuperDaily et celui de The bboost notamment, qui proposent des analyses très intéressantes.

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